1. Taraflar
İşbu iade politikası ("Politika");
Satıcı: [VKNO: 9971956488 - ZAVANSA PLASTIK ITHALAT IHRACAT SANAYI VE TICARET
LIMITED SIRKETI , BAYRAKLI MAH. 1898/1 SK. HARIKA NO: 5 D BAYRAKLI/ IZMIR , e-posta, telefon numarası]
ile
Müşteri: Tüketici konumunda bulunan ve Satıcı’dan ürün satın alan tüm gerçek kişiler
arasında geçerlidir.
2. Kapsam ve Amaç
Bu Politika, müşteriye teslim edilen ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde tespit edilen satıcı kaynaklı hasar, kırık, bozulma gibi üretim ve gönderim sürecine ilişkin kusurlarda uygulanacak iade prosedürünü düzenler.
3. İade Hakkı ve Koşulları
Müşteri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürünün kırık, hasarlı veya kullanım dışı olması gibi imalat ya da taşıma kaynaklı kusurlar bulunması halinde, ürünü iade etme hakkına sahiptir.
İade talebinin kabul edilebilmesi için, müşteri tarafından üründeki kusur fotoğraf/video ile belgelendirilerek Satıcı’ya iletilmelidir.
Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, eksiksiz bir şekilde iade edilmelidir.
Satıcı, kusurun tespitinin ardından ürünün ücretini müşteriye iade eder veya aynı ürünün sağlam bir yenisini gönderir.
4. İade Hakkının Geçersiz Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade hakkı geçerli değildir:
Ürünün müşteriden kaynaklanan hatalar nedeniyle zarar görmesi (düşürme, kırma, uygunsuz kullanım vb.)
Kurulum, bakım, temizlik gibi işlemlerin hatalı yapılması sonucu oluşan arızalar
Ürünün kullanım sürecinde doğal yıpranma ve deformasyona uğraması
14 günlük süre geçtikten sonra yapılan başvurular
5. İade Süreci
İade talepleri, Satıcı’ya e-posta veya telefon yoluyla bildirilmelidir.
Satıcı, iade başvurusunu aldıktan sonra 3 iş günü içinde talebi değerlendirir.
Uygun bulunan iadelerde, ürün teslim alındıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır veya değişim süreci başlatılır.
6. Yürürlük ve Kabul
Müşteri, ürün satın alımını gerçekleştirerek işbu İade Politikası’nın tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
